Política de privacidad

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Esta política explica qué información recibimos de usted, para qué la usamos y cómo puede pedir que la eliminemos.

1. Qué información recibimos

Solo tratamos los datos que usted nos envía por su propia iniciativa:

• Por WhatsApp: su número de teléfono, su nombre de perfil y el contenido de los mensajes que nos escribe (productos que le interesan, cantidades, datos de facturación y comprobantes de pago que decida enviarnos).
• En el sitio web: los productos que agrega a su solicitud se guardan únicamente en su propio dispositivo. No creamos cuentas ni pedimos registro.

No recolectamos datos de menores de edad ni categorías especiales de datos personales.

2. Para qué los usamos

• Preparar y enviarle cotizaciones y proformas.
• Confirmar disponibilidad, coordinar el pago y la entrega de su pedido.
• Emitir la documentación comercial y fiscal correspondiente.
• Responder sus consultas y dar seguimiento posventa.

No usamos su información para publicidad de terceros ni para perfilar su comportamiento.

3. Respuestas automáticas por WhatsApp

Para atenderle más rápido, usamos un sistema automatizado que lee los códigos y cantidades de su mensaje y le responde con la cotización correspondiente. Ese sistema guarda únicamente el número de la conversación y los datos necesarios para generar la proforma. Una persona de nuestro equipo revisa las conversaciones y puede continuar la atención en cualquier momento.

4. Con quién la compartimos

No vendemos ni alquilamos su información. La compartimos solo cuando es necesario:

• Con WhatsApp (Meta Platforms), que opera el servicio de mensajería a través del cual usted nos escribe.
• Con los proveedores tecnológicos que alojan nuestro sitio y nuestro sistema de respuestas.
• Con las instituciones financieras, cuando usted realiza un pago.
• Con las autoridades competentes, cuando la ley venezolana lo exija.

5. Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos las conversaciones y las proformas mientras dure la relación comercial y durante el tiempo que exigen las obligaciones fiscales y mercantiles aplicables en Venezuela. Después de ese plazo, la información se elimina o se archiva sin identificarle.

6. Sus derechos

Usted puede pedirnos en cualquier momento que le mostremos la información que tenemos sobre usted, que la corrijamos si está errada o que la eliminemos. También puede pedir que dejemos de escribirle. Escríbanos a eluxpro1@gmail.com o por WhatsApp al 0424-2867151 y atenderemos su solicitud.

Para dejar de recibir mensajes automáticos, basta con responder BAJA en la conversación.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger su información y limitamos el acceso al personal que necesita usarla para atenderle. Ningún medio electrónico es completamente seguro, por lo que le recomendamos no enviarnos información sensible que no sea necesaria para su compra.

8. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política: eluxpro1@gmail.com · WhatsApp 0424-2867151 · Edificio Manzanare, Piso 2, Av. Principal de Las Mercedes, Caracas.